Після рідкісного збою Google Fi у вівторок, компанія надіслала деяким абонентам кредит у $20.
31 березня стався короткочасний збій у Google Fi, який показував повідомлення, що “ваша SIM-карта більше не активна”. Це призвело до відключення мобільних даних для багатьох, але згодом вони були відновлені. Деякі абоненти змогли вирішити проблему, перезавантаживши пристрій, в той час як інші відзначили, що перемикання міжнародного зв’язку стало обхідним шляхом.
Однак, це призвело до того, що багато людей просто не мали зв’язку протягом певного часу.
У листі, надісланому деяким абонентам, Google вибачився за помилку і повідомив, що кредит у $20 був нарахований на деякі рахунки. Це було помічено одним з користувачів Fi на Reddit, але не виглядає так, що це було надіслано дуже широко.
Через технічну проблему ви могли отримати повідомлення “ваша SIM-карта більше не активна” або значок SOS на ваших пристроях. Наша команда виправила цю проблему, і вона тепер вирішена.
Ми ставимо перед собою високі стандарти надійності, але не виправдали своїх очікувань. Ви покладаєтеся на нас, щоб залишатися на зв’язку, і ми не виконали цю обіцянку.
Як щире вибачення за перебої в обслуговуванні, ми надаємо кредит у $20 на ваш рахунок. Ми працюємо над тим, щоб забезпечити кращу роботу в майбутньому.
Ви можете перевірити, чи був кредит доданий до вашого рахунку в додатку Google Fi через вкладку “Білінг” > “Fi Savings” > “Зараховано”, де він з’явиться як “кредит за перебій у обслуговуванні”.
Якщо ви отримали кредит, дайте нам знати в коментарях нижче.
Більше про Google Fi:
- Google Fi починає продавати свій перший 5G планшет
- Ось як працює нова система веб-зв’язку та RCS Google Fi, яка зараз розгортається
- Google Fi впроваджує покращений звук на базі ШІ для Android, iPhone
Слідкуйте за Беном: Twitter/X, Threads, Bluesky, та Instagram
