Salesforce, гігант у сфері хмарного програмного забезпечення, активно впроваджує AI у свій бізнес. На невеликій зустрічі в Сан-Франциско, генеральний директор Марк Беніофф та його команда представили останні результати своїх зусиль: оновлену версію Slack з безліччю нових AI-функцій. Найзначнішою з них є серйозне вдосконалення AI-агента Slackbot.
30 нових функцій, які з’являться в найближчі місяці, слідують за січневим оновленням, яке надало Slackbot можливості агента — включаючи можливість складати електронні листи, планувати зустрічі та шукати конкретну інформацію у вашій поштовій скриньці.
Мабуть, найпомітнішою функцією, оголошеною у вівторок, є так звані повторно використовувані AI-навички, які дозволяють користувачам визначати конкретні завдання для Slackbot, які, після створення, можуть бути застосовані в різних сценаріях і контекстах. Slackbot постачається з вбудованою бібліотекою AI-навичок, але користувачі також можуть створювати свої власні версії.
Після налаштування ці навички значно зменшують обсяг роботи, який може знадобитися співробітнику. Наприклад, користувач може активувати навичку за допомогою простого команди в Slack — скажімо, «створити бюджет» для майбутньої події — що спонукає Slackbot зібрати всю відповідну інформацію з каналів Slack компанії, а також з будь-яких підключених додатків або джерел даних, щоб створити дієвий план. Бот потім автоматично організує зустріч для обговорення плану, запрошуючи відповідних співробітників на основі їхніх посад.
Slackbot також тепер функціонує як клієнт MCP (Model Context Protocol) — це означає, що він може підключатися та координуватися з зовнішніми службами та інструментами. Серед них — Agentforce, платформа розробки AI-агентів Salesforce, запущена в 2024 році. Завдяки цьому з’єднанню він може «направляти роботу або ставити запитання Agentforce або будь-якому агенту чи додатку у вашій компанії», як стверджує компанія, при цьому агент знаходить найбільш релевантний і ефективний шлях для інформації без втручання людини.
Згідно з Робом Сіманом, тимчасовим генеральним директором Slack і колишнім головним продуктом, Slackbot також тепер може транскрибувати зустрічі та підсумовувати їх. Якщо учасник зустрічі випадково відволікається, пропускаючи критично важливі деталі, він може просто попросити Slackbot надати резюме зустрічі, включаючи будь-які завдання, призначені йому.
Агент також тепер може працювати поза межами Slack і моніторити вашу діяльність на робочому столі — Salesforce перераховує «ваші угоди, ваші розмови, ваш календар і ваші звички» як види даних, з яких він черпає. На основі цього контексту бот робитиме дієві пропозиції або складатиме подальші дії для критичних завдань. Сіман зазначив, що в цю конструкцію вбудовані заходи захисту конфіденційності, і що користувачі мають можливість налаштовувати дозволи за потреби.
Коротше кажучи, Salesforce явно намагається вивести Slack за межі його коренів як інструменту для корпоративного спілкування та позиціонувати його як більш універсальну платформу, яка може виконувати ширший спектр бізнес-завдань. Сподіваються, що, заповнивши його AI, Slack може стати незамінною частиною основних бізнес-процесів корпоративних користувачів.
Беніофф дозволив своїй команді пройти через основні функції у вівторок, але зазначив під час свого виступу, що п’ять років з моменту придбання Slack Salesforce були «неймовірною подорожжю», яка принесла «два з половиною рази зростання доходів». Він додав: «У нас близько мільйона компаній, які працюють на Slack. Це була велика історія зростання.»
