Європейська авіакомпанія Ryanair підлягає розслідуванню в Великій Британії через обов’язкові збори, які стягуються з батьків за сидіння поруч зі своїми дітьми. Конкуренція та ринкові органи (CMA) заявили, що вивчають, чи є ці збори “несправедливими” відповідно до споживчого законодавства.
Згідно з умовами Ryanair, один з батьків або опікунів повинен сидіти поруч з дітьми віком від 2 до 11 років під час польоту, що авіакомпанія називає “обов’язковим сімейним місцем”. Це підходить до стягнення плати — зазвичай £8 (приблизно $10) за рейс, відповідно до CMA — з батьків для забезпечення місця поруч з дитиною. Резервування місць для інших пасажирів є необов’язковим.
Згідно з британським споживчим законодавством, бізнеси повинні показувати клієнтам загальну ціну квитка заздалегідь, а не “додавати” додаткові збори під час процесу бронювання. Розслідування CMA перевірить, чи порушує плата за обов’язкове сімейне місце ці вимоги, і стверджує, що Ryanair є “єдиною великою авіакомпанією, яка літає з Великої Британії” і стягує такі збори.
Хоча веб-сайт Ryanair пропонує безкоштовне резервування місць для дітей до 12 років, CMA стверджує, що батьки та опікуни стягують плату за бронювання, щоб отримати доступ до цих місць. Британський контроль за конкуренцією також зазначає, що Ryanair більше не стягує ці збори на рейсах до та з Італії, після того як авіакомпанія програла апеляцію в 2024 році проти заборони, введеної Італійською цивільною авіацією (ENAC).
“Багато сімей заощаджують, щоб дозволити собі літній відпочинок, і ми знаємо, що додаткові збори можуть швидко підвищити ціну. Наше розслідування розгляне підхід Ryanair до резервування сімейних місць і як вартість представляється споживачам, щоб визначити, чи відповідає це споживчому законодавству”, — сказала Хейлі Флетчер, старший директор CMA з захисту прав споживачів, у заяві. “Протягом минулого року ми говорили бізнесам, щоб вони забезпечили показ загальної ціни заздалегідь — ті, хто цього не зробить, можуть зіткнутися з реальними наслідками від CMA.”
У заяві для BBC News Ryanair заявила, що її політика сімейного сидіння “повністю відповідає всім відповідним законам” і що вона “з нетерпінням чекає можливості спростувати ці неправдиві заяви CMA під час цього фальшивого розслідування”.
Цікавий факт
Ryanair відома своїми низькими тарифами, але часто стикається з критикою через додаткові збори, які можуть значно підвищити загальну вартість квитка.
