Досить дивна суперечка знову спіткала Cox Media та пару маркетингових фірм, які стверджували, що вони таємно слухають користувачів через телефони та розумні пристрої, незважаючи на те, що мало доказів того, що вони насправді можуть це робити. У четвер Федеральна торгова комісія оголосила, що Cox, MindSift та 1010 Digital Works сплатять загалом 930 000 доларів США (приблизно 34 000 000 грн) для врегулювання звинувачень у тому, що вони насправді обманювали, стверджуючи, що шпигують за людьми для цілей реклами.
Як повідомлялося раніше, Cox публічно хвалився системою під назвою Voice Data у 2023 році, запевняючи потенційних клієнтів цифрового маркетингу, що вони можуть забезпечити, щоб “кожна випадкова розмова між двома споживачами стала інструментом для вас, щоб націлювати, повторно націлювати та утримувати клієнтів”. Вони порівняли цю технологію з епізодом Чорного дзеркала і описали її як реальну версію постійного, в основному необґрунтованого чутки про те, що соціальні мережі регулярно слухають користувачів через мікрофони телефонів. Cox відмовився від своїх слів і заперечив, що слухає розмови, але 404 Media опублікувала кілька внутрішніх презентацій, які фактично містили таке ж дистопічне твердження.
На той момент існували значні сумніви щодо того, що це насправді відбувається, і скарги FTC це підтверджують. “Ця служба насправді не слухала розмов споживачів і не використовувала голосові дані взагалі — і навіть не розміщувала рекламу в бажаних місцях”, — йдеться в прес-релізі. “Натомість послуга, яку надавали компанії, полягала в перепродажу — за значною націнкою — списків електронної пошти, отриманих від інших брокерів даних.” Агентство також стверджує, що компанії обманювали, стверджуючи, що споживачі погодилися на цю систему — отже, навіть якби вони могли шпигувати за людьми, вони все ще порушували закон.
Цікавий факт
У 2023 році компанія Cox Media стверджувала, що може використовувати мікрофони пристроїв для збору даних про споживачів, що викликало великий резонанс у суспільстві.
