Yelp оновлює свій чат-бот, щоб зробити його більш корисним для користувачів, пропонуючи нові функції для виконання завдань. Платформа прагне, щоб люди використовували AI-чат-бот для “меншого пошуку і більшої дії”.
У прес-релізі Yelp зазначає, що чат-бот Yelp Assistant буде в “центрі досвіду в додатку”, де він зможе відповідати на запитання, робити рекомендації та навіть обробляти бронювання в одному діалозі. Бот буде доступний через нову вкладку “Асистент”, що охоплює всі категорії на Yelp, що є значним розширенням з моменту його дебюту в 2024 році як інструменту для найму професіоналів.
Yelp також розширює можливості Асистента за допомогою інтеграцій з додатками, які дозволяють користувачам замовляти їжу на винос або доставку через DoorDash, Grubhub та інші служби доставки, запитувати пропозиції від професіоналів у регіоні, таких як авто- та ветеринарні послуги, а також записуватися на прийом до фахівців у сфері краси, здоров’я та фітнесу через Vagaro та Zocdoc. Підтримка списку очікування Yelp “незабаром” з’явиться, як і інтеграція з Calendly для планування зустрічей.
Крейг Салданья, головний продукт-менеджер Yelp, описав це оновлення як “найзначнішу еволюцію AI-продукту компанії”, додавши, що це “лише початок більш розмовного, персоналізованого та орієнтованого на дії досвіду Yelp”.
Цікавий факт
Чат-боти стають все більш популярними у різних сферах, від обслуговування клієнтів до медичних консультацій, завдяки своїй здатності швидко обробляти запити та надавати інформацію.
